Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso (14 giorni)
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza necessità di fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce.
Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta inequivocabile a giodrop2026@gmail.com, indicando: numero d’ordine, prodotto/i per cui si esercita il recesso, e dati di contatto.
Termini per la restituzione
Il cliente dovrà restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, a proprie spese, in condizioni integre, non utilizzato e con eventuali etichette/imballi originali. I costi diretti di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Modulo tipo di recesso (facoltativo)
Puoi utilizzare il seguente modulo per comunicare il recesso, oppure scrivere liberamente indicando gli stessi dati:
“Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita del seguente bene: [nome prodotto] — Ordinato il: [data] — Ricevuto il: [data] — Nome del consumatore: [nome e cognome] — Indirizzo del consumatore: [indirizzo] — Data: [data] — Firma (solo se il modulo è comunicato su carta)”
Rimborso
Il rimborso dell’importo pagato (esclusi eventuali costi di spedizione originari, ove previsti) verrà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui siamo informati della decisione di recesso, o dalla data in cui riceviamo il prodotto restituito, se antecedente. Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.
Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica a prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, o a beni che per motivi igienici non sono idonei a essere restituiti se il sigillo è stato aperto dopo la consegna (ove applicabile).
Garanzia di soddisfazione (30 giorni)
Oltre al diritto di recesso di 14 giorni descritto sopra, offriamo una garanzia di soddisfazione: se il prodotto ricevuto presenta difetti o non corrisponde alla descrizione, contattaci entro 30 giorni dalla ricezione all’indirizzo giodrop2026@gmail.com per valutare sostituzione o rimborso.
Come richiedere un reso
1. Scrivi a giodrop2026@gmail.com indicando numero d’ordine e motivo della richiesta
2. Riceverai istruzioni su come procedere
3. Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso o alla sostituzione entro i tempi indicati
Ordini danneggiati o errati
Se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto del prodotto e dell’imballo, per una risoluzione rapida.